Conditions générales de vente

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de la boutique hmong http://www.boutiquehmong.com, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société Say Com, ci-après dénommée « boutiquehmong.com ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Mentions légales

Le site Internet www.boutiquehmong.com est édité par la société Say Com dont le siège social est situé au 78 Avenue François Mitterrand, 85340 Olonne-sur-Mer, sous le numéro siren 502-671-761. 


 

Téléphone :

Prix des articles

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison ) 

La durée de validité des prix des articles proposés sur boutiquehmong.com est de 24 heures à compter de leur publication sur le site www. boutiquehmong.com. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de boutiquehmong.com jusqu'au complet encaissement du prix par boutiquehmong.com. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

Commande

Le client peut passer commande sur le site Internet www.boutiquehmong.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 au : 07 60 53 18 55 (coût d’un appel sur une telephone mobile en france )

Le processus de commande est le suivant : 

  • Choix des articles et ajout au panier

  • Validation du contenu du panier

  • Choix du mode de paiement

  • Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

Boutiquehmong.com se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par boutiquehmong.com.

boutiquehmong.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

boutiquehmong.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), boutiquehmong.com s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

 

 

Expédition et Livraison

Toute commande passée sur le site de boutiquehmong.com sera traité et expédié dans les 7 jours ouvrés sauf en cas de rupture de stock, dans ce cas la boutiquehmong.com informera le client dans les 7 jours après la commande et dès que le produit sera en stock la livraison se fera immédiatement, le client sera prévenu du délai de retard par mail, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement ).

boutiquehmong.com s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client par les biais suivants :

LA POSTE : 

  • France métropolitaine : 48h à 72h PRET A POSTER ou COLISSIMO du mardi au samedi

  • Monde entier : 7 à 10 jours PAQUET PRIO ou POSTEXPORT MARCHANDISES

* délai moyen constaté

Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : boutiquehmong.com, Service Client 78 Avenue François Mitterrand - 85340 Olonne sur Mer - France.

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

Le client dispose d'un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré.

Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.

Tous les articles proposés par boutiquehmong.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe Garantie )

Paiement

France métropolitaine,

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

  • par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France via Paypal

  • par chèque bancaire

En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de boutiquehmong. Il est à adresser à boutiquehmong, Service Client, 78 Avenue François Mitterrand - 85340 Olonne sur Mer - France.

Les articles commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, boutiquehmong.com.com se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.

L’encaissement est réalisé à réception du chèque.

 

Monde entier,

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

  • par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France via Paypal

 

Validation du paiement

Le paiement est validé à réception du chèque en cas de règlement par chèque et à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire via Paypal nécessitant des vérifications complémentaires (Voir paragraphe Lutte contre la fraude à la carte bancaire ).

 

 

Echange, retour et remboursement

Délai pour retourner un article

Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions d'échange et de retour pour remboursement

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Le client doit écrire sur un courrier les raisons de ce retour et noter son adresse afin que boutique Hmong puisse lui renvoyer son chèque à la bonne adresse, il doit joindre aussi une copie de sa facture boutiquehmong.com

Le(s) article(s) doivent être retourné(e) à l’adresse suivante :La Boutique Hmong 78 Avenue François Mitterrand - 85340 Olonne sur Mer - France.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.

Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour.

Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail via le formulaire de contact présent sur la page Service Client de boutiquehmong.com ou par courrier postal à envoyer à l'adresse suivante : Boutique Hmong, Service Client, 78 Avenue François Mitterrand - 85340 Olonne sur Mer - France.

Etat des articles

Tous les articles retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, boutiquehmong.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par boutiquehmong.com, les articles seront alors retournés au client aux frais de boutiquehmong.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente,boutiquehmong.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, boutiquehmong.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

Sécurisation des transactions

boutiquehmong.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet http://boutiquehmong.com . A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement PAYPAL.

Service Client

Pour toute information ou question, le Service Client de boutiquehmong.com est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 12h00 au 07 60 53 18 55 (coût d'un appel mobile national en France) pour le suivi des commandes et des retours ; au 07 60 53 18 55 (coût d'un appel mobile national en France) pour toute autre question ; par e-mail/boutiquehmong@outlook.fr; par courrier à adresser à boutique Hmong, Service Client, 78 Avenue François Mitterrand - 85340 Olonne sur Mer - France.

Responsabilité

boutiquehmong.com est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.

Cependant, la responsabilité de boutiquehmong.com ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Le site boutiquehmong.com contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de boutiquehmong.com ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de boutiquehmong.com.

Garantie

Tous les articles proposés par boutiquehmong.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Boutique Hmong, Service Client, 78 Avenue François Mitterrand - 85340 Olonne sur Mer - France.

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par boutiquehmong.com.

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, boutiquehmong.com s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.

Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.

boutiquehmong.com ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur boutiquehmong.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de boutiquehmong.com est strictement interdite sauf accord préalable.

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Cette collecte de données s’effectue

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  • lorsque le client partage un avis par l’intermédiaire de Facebook, Google +, Twitter, Delicious ou Pinterest depuis une fiche article.

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Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès,de rectification, de modification et de suppression des données le concernant. L’utilisateur peut expressément s’opposer à la divulgation de ses coordonnées. Pour cela, il lui suffit de le signaler en écrivant à Boutique Hmong Service Client, 78 Avenue François Mitterrand - 85340 Olonne sur Mer - France.

 

Dans le cadre de ce type de partenariat publicitaire, boutiquehmong.com peut être

Facebook

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Lorsque le client consulte une page du site www.boutiquehmong.com contenant un tel plug-in, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook.

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Il indiquera ses noms, prénoms et adresse postale. Sa demande doit être signée et précisant l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse lui sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande, cachet de la poste faisant foi.